Ryan
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상담원은 고객을 돕기 위해 지식을 어떻게 활용할 수 있습니까?
당신은 우리의 지식 캡처 앱 팀의 집단 지식을 활용합니다. 에이전트는 앱을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다. <울> 티켓을 종료하지 않고 도움말 센터 검색 <리> 티켓 댓글에 관련 도움말 센터 문서에 대한 링크 삽입 업데이트가 필요한 기존 기사에 인라인 피드백 추가 <리> 사전 정의된 템플릿을 사용하여 티켓에 응답하는 동안 새 기사 작성 상...
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내 콘텐츠를 다른 언어로 게시하려면 어떻게 해야 합니까?
당신이 가지고 있다면 다국어를 지원하도록 헬프 센터를 구성, 지원되는 언어로 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 다음은 헬프 센터 콘텐츠를 다른 언어로 현지화하기 위한 워크플로입니다. <올> 콘텐츠를 다른 언어로 번역하세요. 모든 언어를 지원하도록 도움말 센터를 구성하세요. 번역된 콘텐츠를 도움말 센터에 추가합니다. 전체 지침은 다음을 참조하십시오. 도...
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